Corona, feestdagen en drukte...

Algemeen
Vanwege de corona maatregelen en waakzaamheid staat de bezorging onder druk. Meer online bestellingen, grotere drukte bij de bezorgbedrijven, gesloten winkels (en dus ook pakketpunten!). Vooralsnog gaan de meeste orders zonder noemenswaardige vertraging de deur uit, maar het is druk en zodoende lukt het niet altijd alle orders direct dezelfde dag te verwerken. Momenteel merken we ook dat de buffervoorraden van de groothandels onder druk staan, met daardoor tijdelijk niet leverbare artikelen als gevolg. We proberen hier zo goed mogelijk op in te springen maar soms gebeurt het dat een verwachte levering van de fabriek of groothandel niet compleet geleverd wordt. Doordat ook de fabrikanten met beperkingen zitten binnen de productie, merken we dat juist de wat specifiekere artikelen (zoals onderdelen) steeds langere levertijden krijgen. Onze voorraadstatus wordt pas bijgewerkt nadat een order is betaald. Hierdoor kan het een enkele keer gebeuren dat order met een artikel dat ten tijde van bestellen nog voorradig was, niet meer beschikbaar is als de betaling later wordt vrijgegeven.

Tijdens de feestdagen
Tussen Kerst en oud en nieuw hebben we vanwege de jaarafsluiting maar beperkte verzendingmogelijkheden. In deze periode krijgen we ook maar zeer beperkt aanvullingen op onze voorraad waardoor het kan gebeuren dat een artikel langer dan gebruikelijk niet beschikbaar is en de actuele verzending pas begin januari zal zijn. Gelieve hier rekening mee te houden als u op korte termijn iets nodig heeft. Kijkt u ook bij orderstatus voor de huidige status van reeds geplaatste orders.

Wat kunt u zelf doen? Controleer track en trace, zodat er ook echt iemand thuis is. Een pakket dat naar een pakketpunt gaat dat gesloten is, of met beperkte openingstijden is vervelend. Wij kunnen hier niets aan doen. U kunt ook uw orderstatus zelf checken. Mocht er een artikel vertraging geven, kunt u uw voorkeur zelf aangeven, indien u de order wenst aan te passen of te annuleren. Dit is sowieso handig bij bestellingen met onderdelen, maar geeft u ook informatie of een order al is verzonden, of misschien toch door is geschoven naar een volgende werkdag. Ook kan het zijn dat een artikel toch wat langer op zich laat wachten. In basis staan artikelen op "voorradig" als deze op de plank liggen of de volgende dag met een levering binnen komen. Omdat het de afgelopen weken meermaals is voorgekomen dat een specifiek artikel toch niet bij een geplande zending meekwam, kan het voorkomen dat dat artikel uw order dan vertraagd. We doen onze uiterste best, maar we kunnen helaas ook niet ijzer met handen breken. We hopen op uw begrip.

We wensen iedereen die getroffen is door de corona, zij het lichamelijk, financieel of door zorgen, sterkte, rust en wijsheid toe. Wij geloven in een God in de hemel die boven dit alles staat, hoe moeilijk het soms ook is. Ter bemoediging: "Ik ben ervan overtuigd dat het lijden van deze tijd in geen verhouding staat tot de luister die ons in de toekomst zal worden geopenbaard." Rom 8:18

Michael & Renate Koot
Remiko
Rollytoys-traptrekkers.nl